Termos de Uso

1. Aceitação destes termos

Ao acessar o site, preencher um formulário, criar uma conta ou usar a plataforma GoCover, você declara que leu, entendeu e concorda com estes Termos de Uso e com a nossa Política de Privacidade.

Se você não concorda com alguma condição, não utilize os serviços. Se você aceita em nome de uma empresa, declara ter poderes para vinculá-la.

2. Quem somos

A GoCover Seguros, CNPJ nº 47.246.807/0001-38, registro SUSEP nº 10.2101844.1, é uma corretora de seguros que opera de forma digital.

3. Definições

• Plataforma: o site, a área do cliente, o painel administrativo e os demais sistemas da GoCover.
• Usuário: quem acessa a plataforma, seja visitante, representante de cliente ou colaborador autorizado.
• Tomador/Segurado: a pessoa jurídica ou física contratante do seguro.
• Seguradora: a companhia autorizada pela SUSEP que emite a apólice.
• Cotação: estimativa de condições e preço, sujeita a análise e aceitação da seguradora.
• Apólice: o documento emitido pela seguradora que formaliza a cobertura.

4. Cadastro e conta de acesso

O acesso à plataforma é restrito a contas previamente cadastradas. Não há autoatendimento para criação de acesso administrativo: a conta é criada pela GoCover ou por um administrador da sua empresa, com o perfil de permissões adequado.

4.1. Suas obrigações

• fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas;
• manter a confidencialidade da senha e não compartilhar seu acesso;
• responder pelos atos praticados com suas credenciais;
• avisar imediatamente sobre uso não autorizado ou suspeita de comprometimento.

4.2. Entrar com a conta Google

Você pode, opcionalmente, vincular sua conta Google para entrar sem digitar senha. Três regras valem aqui:

• o vínculo só é possível depois de a sua conta já existir na plataforma — entrar com o Google nunca cria acesso novo;
• a conta Google precisa ter o mesmo e-mail do seu cadastro na GoCover;
• o vínculo é feito por você, estando autenticado, e pode ser desfeito a qualquer momento no seu perfil. Suas permissões não mudam: apenas a forma de entrar.

Nunca temos acesso à sua senha do Google. Recebemos apenas o identificador da conta, nome, e-mail e foto de perfil.

5. Uso permitido e condutas vedadas

A plataforma deve ser usada para finalidades legítimas relacionadas à contratação e gestão de seguros. É vedado:

• prestar informação falsa ou omitir circunstância relevante ao risco;
• usar credenciais de terceiros ou se passar por outra pessoa ou empresa;
• tentar burlar controles de segurança, autenticação ou permissão;
• realizar engenharia reversa, raspagem automatizada de dados ou acesso por meios não autorizados;
• introduzir código malicioso ou sobrecarregar deliberadamente a infraestrutura;
• reproduzir, revender ou explorar comercialmente conteúdo da plataforma sem autorização escrita;
• usar a plataforma para qualquer finalidade ilícita, inclusive fraude ou lavagem de dinheiro.

6. Cotação, proposta e emissão

• a cotação é uma estimativa, calculada com as informações que você fornece, e não obriga nenhuma seguradora a aceitar o risco;
• a aceitação depende de análise da seguradora, que pode recusar, pedir documentos adicionais ou propor condições diferentes;
• a cotação tem prazo de validade e pode mudar se o risco, o prazo ou os dados informados mudarem;
• a cobertura só existe a partir da emissão da apólice e do início de vigência nela indicado — nunca a partir da cotação ou do aceite de proposta;
• prevalecem sempre as condições gerais, especiais e particulares da apólice emitida pela seguradora.

7. Prêmio, pagamento e vigência

O prêmio, a forma de pagamento e as consequências do atraso são definidos pela seguradora e constam da apólice e do respectivo boleto ou instrumento de cobrança. A falta de pagamento pode acarretar cancelamento ou suspensão da cobertura, conforme as regras da apólice e a regulação da SUSEP.

Nossa remuneração como corretora é a comissão paga pela seguradora, já embutida no prêmio, salvo se ajustado por escrito de outra forma.

8. Endosso, renovação e sinistro

Pedidos de alteração (endosso), renovação e aviso de sinistro podem ser feitos pela plataforma ou pelos nossos canais de atendimento. Nós encaminhamos, acompanhamos e mantemos você informado — mas a análise, os prazos de resposta e a decisão final são da seguradora, conforme a apólice e a regulação aplicável.

Avise um sinistro assim que tomar conhecimento do fato: atraso pode prejudicar a regulação e o direito à indenização.

9. Uso de inteligência artificial

Usamos automação e inteligência artificial para agilizar tarefas como leitura de documentos, preenchimento de propostas, comparação de condições e triagem de oportunidades. Isso encurta prazos, mas não substitui a análise da seguradora nem a sua conferência dos dados antes de contratar.

Resultados gerados automaticamente podem conter imprecisões. Sempre que uma decisão automatizada afetar seus interesses, você pode solicitar revisão, conforme a nossa Política de Privacidade.

10. Propriedade intelectual

A marca GoCover, o site, a plataforma, o código, o layout, os textos, as imagens e demais elementos são de titularidade da GoCover ou de seus licenciantes, protegidos pela legislação de propriedade intelectual.

O acesso concede a você uma licença limitada, pessoal, não exclusiva e revogável de uso, restrita às finalidades destes termos. Nada aqui transfere titularidade. Os dados que você insere continuam seus; você nos concede apenas a licença necessária para operar o serviço.

11. Disponibilidade e suporte

Trabalhamos para manter a plataforma disponível, mas ela pode ficar indisponível por manutenção programada, falha de terceiros, incidente de segurança ou caso fortuito e força maior. Sempre que possível, avisamos com antecedência sobre manutenções.

O suporte é prestado pelos canais oficiais indicados na seção 17, em dias úteis e horário comercial, salvo condição diversa contratada.

12. Limitação de responsabilidade

Respondemos pelos serviços de corretagem que prestamos, nos limites da lei. Não respondemos por:

• a decisão de aceitação do risco, a regulação do sinistro e o pagamento da indenização, que são da seguradora;
• prejuízos decorrentes de informação incorreta ou incompleta fornecida por você;
• uso indevido da conta por quem obteve suas credenciais por falha sua;
• indisponibilidade causada por terceiros, pela sua conexão ou por caso fortuito e força maior;
• conteúdo de sites de terceiros acessados por links a partir da plataforma.

Nada nesta seção afasta direitos irrenunciáveis previstos no Código de Defesa do Consumidor, quando aplicável à relação.

13. Privacidade e comunicações

O tratamento de dados pessoais é regido pela nossa Política de Privacidade, que integra estes termos.

Ao usar os serviços, você concorda em receber comunicações operacionais por e-mail e WhatsApp — avisos de cotação, emissão, vencimento, renovação e sinistro. Comunicações comerciais têm sempre opção de descadastro; as operacionais são parte do serviço e não podem ser desativadas enquanto houver relação ativa.

14. Suspensão e encerramento

Você pode encerrar seu acesso quando quiser, solicitando pelos nossos canais. Podemos suspender ou encerrar o acesso, com aviso sempre que possível, em caso de violação destes termos, suspeita fundada de fraude, determinação legal ou encerramento do serviço.

O encerramento do acesso à plataforma não cancela apólices vigentes: elas seguem regidas pelas condições contratadas com a seguradora. Também permanecem válidas as obrigações já assumidas e as cláusulas que, por natureza, sobrevivem ao término — como propriedade intelectual, confidencialidade e responsabilidade.

15. Alterações destes termos

Podemos alterar estes termos para refletir mudanças no serviço, na tecnologia ou na legislação. A data da última atualização fica no topo da página. Mudanças relevantes serão comunicadas com antecedência razoável pelos nossos canais; continuar usando os serviços após a vigência significa concordar com a nova versão.

16. Lei aplicável e foro

Estes termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro do domicílio do Usuário para dirimir controvérsias decorrentes destes termos, sem prejuízo de outro foro que a lei determine como competente.